Szolgáltató: Medgyesi Márkó E.V.

Székhely: 1037 Budapest, Királylaki út 62.

E-mail: info@korrektdugulas0-24.hu

Telefon: +36 30 199 08 06

Weboldal: https://korrektdugulas0-24.hu

Adószám: 58331871-1-41

Hatályos: 2026.03.28.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott duguláselhárítási, csatornatisztítási, csatornakamerázási és kapcsolódó kiszállásos szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

⸻

1. Fogalmak

•Megrendelő: a szolgáltatást megrendelő természetes vagy jogi személy.

•Szolgáltató: Medgyesi Márkó E.V.

•Helyszíni munkavégzés: Megrendelő által megadott helyszínen végzett diagnosztika és/vagy elhárítás.

⸻

2. Megrendelés és szerződés létrejötte

2.1. A megrendelés telefonon, e-mailben vagy a weboldalon megadott elérhetőségeken keresztül történik.

2.2. A szerződés a Szolgáltató megrendelés visszaigazolásával és a kiszállás megkezdésével, illetve a helyszíni munka megkezdésével jön létre.

2.3. A Megrendelő köteles a hiba jellegéről, a helyszínről és minden releváns körülményről valós tájékoztatást adni (pl. több lakás érintett, akna/hozzáférés, korábbi beavatkozások, szivattyú, csatornaanyag, stb.).

⸻

3. Díjazás, árképzés, fizetés

3.1. A szolgáltatás díja jellemzően az alábbi elemekből állhat:

•kiszállási díj (ha alkalmazott),

•diagnosztika/felmérés díja,

•munkadíj (időalapú vagy fix csomag),

•felhasznált anyagok/alkatrészek díja,

•rendkívüli körülmények miatti többletdíj (pl. nehéz hozzáférés, bontás, több körös beavatkozás, sürgősségi időpont).

3.2. Fix ár / tájékoztató ár: A weboldalon, telefonon vagy üzenetben közölt ár tájékoztató jellegű, amennyiben a hiba a helyszínen a leírtaknál összetettebbnek bizonyul. Szolgáltató többletmunka esetén előre jelzi a várható költséget és opciókat.

3.3. Fizetés módja: készpénz / azonnali utalás / egyéb (a Szolgáltatóval egyeztetettek szerint).

3.4. A díj esedékessége: a munka befejezésekor, helyszínen.

⸻

4. Kiszállás, hozzáférés, együttműködés

4.1. A Megrendelő köteles biztosítani a munkaterülethez való hozzáférést (pl. aknafedél, strang, tisztítónyílás, mosogató alatti rész).

4.2. A Megrendelő köteles a helyszínen olyan személyt biztosítani, aki jogosult dönteni és a szolgáltatást átvenni.

4.3. Ha a munkavégzés a Megrendelő érdekkörében felmerült okból meghiúsul (nem enged be, nincs hozzáférés, hibás cím, nincs döntéshozó), a Szolgáltató jogosult kiszállási/üresjárati díjat felszámítani (ha alkalmazott), melyről a helyzet függvényében tájékoztatást ad.

⸻

5. Sürgősségi / 0–24 szolgáltatás

5.1. A „0–24” elérhetőség azt jelenti, hogy a Szolgáltató a nap bármely szakában fogad megkeresést; a tényleges kiszállás függhet a terheltségtől, távolságtól és az eset sürgősségétől.

5.2. Éjszakai/hétvégi/ünnepnapi kiszállás esetén felár alkalmazható, amelyet Szolgáltató előre jelez.

⸻

6. Munkavégzés jellege, korlátai

6.1. Duguláselhárításnál a hiba oka sokszor rejtett (lerakódás, idegen tárgy, csőszűkület, törés, rossz lejtés, gyökérbenövés). A Szolgáltató a helyszíni adottságokhoz mérten a legjobb szakmai megoldást alkalmazza, de nem vállal felelősséget olyan okokért, amelyek a beavatkozás során nem láthatók vagy nem hozzáférhetők.

6.2. Amennyiben a csőhálózat műszaki állapota (törött, deformált, korrodált, szétcsúszott) miatt a beavatkozás kockázatos, a Szolgáltató jogosult a munkát megtagadni vagy csak korlátozott felelősséggel elvégezni, erről a Megrendelőt tájékoztatja.

⸻

7. Jótállás/garancia (szolgáltatásra)

7.1. A Szolgáltató a munkavégzés szakszerűségére vállal garanciát az alábbi feltételekkel:

•a garancia azonos hiba visszatérésére vonatkozik,

•a garancia nem terjed ki a csőhálózat rejtett hibáira, szerkezeti problémákra (törés, hibás lejtés, szűkület), illetve újonnan bekerülő idegen tárgyra,

•a garancia érvényesítése előtt a Megrendelő köteles a hibát haladéktalanul jelezni, és lehetőséget adni a Szolgáltatónak a felülvizsgálatra.

7.2. Ha a garanciális kivizsgálás során bebizonyosodik, hogy a hiba oka nem az elvégzett munkához kapcsolódik (pl. csőtörés, új idegen tárgy), a kiszállás és vizsgálat díjköteles lehet.

Garancia időtartama: 365 nap kezelt szakasz csőkamerázása esetén.

⸻

8. Felelősség

8.1. A Szolgáltató a munkát a szakmai szabályok betartásával végzi.

8.2. A Szolgáltató nem felel az alábbiakért:

• a Megrendelő által elhallgatott vagy hibásan közölt információkból eredő károkért,

• a csőhálózat korábbi hibáiból, elhasználódottságából, korróziójából, repedéséből/töréséből, illetve szakszerűtlen kivitelezéséből eredő meghibásodásokért,

• olyan rejtett hibákért, amelyek a beavatkozás során válnak láthatóvá vagy aktiválódnak (pl. korábbi toldások, elgyengült idomok, rossz lejtés),

• a dugulás ismételt kialakulásáért, ha annak oka a csőrendszer állapota, idegen tárgy, zsíros lerakódás, vízkő, gyökérbenövés vagy egyéb, a Szolgáltató által nem befolyásolható körülmény.

9. Lemondás, készenléti idő, várakozás

9.1. A kiszállás lemondását a Megrendelő köteles a lehető leghamarabb jelezni.

9.2. Amennyiben a Szolgáltató a helyszínre megérkezik, de a munkavégzés a Megrendelő érdekkörében felmerülő okból nem kezdhető meg (pl. nincs hozzáférés, nincs döntéshozó, hibás cím, nem biztosított a bejutás), a Szolgáltató jogosult kiszállási és/vagy várakozási díjat felszámítani.

9.3. Várakozás esetén a Szolgáltató jogosult a helyszínen töltött időt munkadíjként elszámolni, amennyiben a késedelem a Megrendelő érdekkörében merül fel.

⸻

10. Bontás, helyreállítás, takarítás

10.1. A dugulás oka sok esetben csak bontással vagy kamerás vizsgálattal tárható fel. A bontás szükségességéről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a Megrendelőt.

10.2. A Szolgáltató a bontási és helyreállítási munkákat csak külön megállapodás alapján vállalja. Ennek hiányában a bontás utáni helyreállítás (burkolat, fal, szaniter, bútorzat) a Megrendelő feladata.

10.3. A Szolgáltató alapvető, ésszerű rendbetételt elvégez a munkaterületen, de teljes körű takarítás (pl. fertőtlenítő nagytakarítás, szaniter/padló tisztítás) nem része a szolgáltatásnak, kivéve, ha erről külön megállapodás születik.

⸻

11. Kárfelelősség, meglévő állapot, kockázatok

11.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy régi, elhasználódott, korrodált, deformált, repedt, rosszul lejtő vagy szakszerűtlenül kialakított csőhálózat esetén a beavatkozás kockázatos lehet, és rejtett hibák aktiválódhatnak (pl. szivárgás, törés).

11.2. A Szolgáltató a károkozásért a polgári jog általános szabályai szerint felel, ugyanakkor nem felel a hálózat rejtett hibáiból, anyagfáradásából vagy korábbi szakszerűtlen kivitelezésből eredő következményekért.

11.3. A Megrendelő köteles a munkaterületen lévő értéktárgyakat, mozdítható bútorokat, elektromos eszközöket eltávolítani vagy védeni. Ennek elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem felel.

⸻

12. Fotó, videó, kamerás felvétel

12.1. A Szolgáltató a diagnosztika, dokumentálás, minőségbiztosítás és garanciális ügyintézés céljából a helyszínen fotót és/vagy videót készíthet (különösen kamerás csatornavizsgálat esetén).

12.2. A felvételek elsődlegesen műszaki dokumentációk. A Szolgáltató ezeket harmadik fél részére nem adja ki, kivéve jogszabályi kötelezettség esetén.

12.3. Marketing célú felhasználás (pl. referencia) kizárólag a Megrendelő előzetes hozzájárulásával történhet, és személyes adatot nem tartalmazhat.

⸻

13. Panaszkezelés

13.1. A Megrendelő panaszát az alábbi elérhetőségen teheti meg:

E-mail: info@korrektdugulas0-24.hu

13.2. A Szolgáltató a bejelentést ésszerű határidőn belül megvizsgálja és válaszol.

13.3. Garanciális igény esetén a Megrendelő köteles lehetőséget adni a Szolgáltatónak a hiba felülvizsgálatára és – indokolt esetben – az elhárításra.

⸻

14. Adatkezelés

14.1. A Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kezeli (név, telefonszám, cím, e-mail, hiba leírása, időpont).

14.2. Részletes adatkezelési tájékoztató: korrektdugulas0-24.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

14.3. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy telefonos egyeztetés során megadott adatok a szolgáltatás teljesítéséhez szükségesek.

⸻

15. Online tartalom, tájékoztatás jellege

15.1. A weboldalon található információk és árak tájékoztató jellegűek, nem minősülnek kötelező érvényű ajánlattételnek.

15.2. A helyszínen feltárt körülmények alapján a végső díj eltérhet a tájékoztató ártól; a Szolgáltató erről a Megrendelőt a munka folytatása előtt tájékoztatja.

⸻

16. Elállás, felmondás

16.1. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy sürgős kiszállásos szolgáltatás esetén, ha a Szolgáltató a munkát megkezdte vagy a kiszállást teljesítette, az elállási jog a jogszabályokban meghatározott esetekben korlátozott lehet.

16.2. A Megrendelő a munka megkezdése előtt jogosult a szolgáltatást lemondani, azonban a már felmerült költségek (kiszállás, várakozás) felszámíthatók a 9. pont szerint.

⸻

17. Vis maior

17.1. A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely vis maior esemény következménye (pl. szélsőséges időjárás, baleset miatti útzár, hatósági intézkedés, közműkimaradás).

⸻

18. Vegyes rendelkezések

18.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók.

18.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

18.3. Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

⸻

Dátum: 2026.03.28.

Szolgáltató: Medgyesi Márkó E.V.